Al die social mediums zijn natuurlijk hartstikke leuk. De jeugd van tegenwoordig gebruikt het te pas en te onpas waardoor ze ongewenst en gewenst in de problemen komen. Het leven bestaat uit vallen en opstaan dus niemand neemt dat echt kwalijk. Alleen de media smult er van om maar weer een sensatie verhaal te krijgen voor de matige actualiteitenrubriek op zender x,y en z.

Anderen gebruiken het zakelijk en professioneel. Je moet er immers wat mee doen. Fout, je hoeft er niets mee te doen. Als je er iets mee doet, doe het dan goed is mijn motto in ieder geval. Ik twitter zelf sinds 22 maart 2007 dus hardcore, mag ik dat zeggen, ja dat mag ik. Ik gebruik het totaal niet zakelijk. Mijn doel is wat vermaak voor mijzelf en anderen, anderen scherp maken en discussie oplaaien. Tot op heden zeer succesvol naar mijn eigen maatstaven en die bepaal ik zelf dus lekker makkelijk gezegd.

Nu heeft er iemand in Rome besloten om ook te gaan twitteren. Nou, twitteren. Een account aanmaken, nou, heel veel accounts aan te maken. Helaas zoals in het gristendom loopt de kerk weer jaren achter dus waren alle leuke namen al bezet en moesten ze in hun eigen terminologie gaan graven voor een account. Wonder (hoe toepasselijk) boven wonder hebben ze ook nog een vrije sterke naam op de kop getikt.

Alleen jawel, de classic onder de twitter fouten geschied onder onze ogen. Net als de echte god (die niet bestaat) heeft ook het twitteraccount van de paus enorm veel volgers gekregen maar hebben we nog nooit iets van de man gehoord.

Het juiste medium.. I rest my case, amen.

Groningen is een heel klein beetje Silicon Valley van Nederland. Er is een grote ICT dichtheid en allerlei start-ups hebben hier hun roots liggen. Ook  interprovider (en vermoedelijke nieuwe partij op de telecommarkt) Ziggo zit in Groningen gevestigd en deze hebben sinds enige tijd een nieuw experiment gelanceerd genaamd Hotspots.

Hotspots is de naam voor het project om alle Ziggo abonnees met een WiFi modem te combineren om zo een heel groot WiFi netwerk te creëren. Ziggo is begonnen met een proef in de wijk Helpman en na deze proef hebben ze besloten om het ook in de hele stad Groningen uit te rollen. Alle abonnees met een WiFi modem hebben deze week een brief op de mat gekregen met de uitleg en instructies over Hotspots.

In de praktijk is het echter iets anders dan in de brief gemeld wordt. Er wordt namelijk geschreven dat als je geen gebruik wilt maken je modem moet afsluiten via ‘Mijn ziggo’. Dit is echter niet waar. Je moet je namelijk bewust aanmelden om deel te nemen. Mensen die dus de brief hebben gelezen en het prima vinden zullen dan nooit meewerken aan het project en dat is zeer spijtig. Waarom deze tegenstrijdigheden er zijn is mij een raadsel en ik hoop dat Ziggo de manier gaat hanteren zoals in de brief vermeldt staat. Anders die ik heel weinig mensen de moeite nemen om in te loggen en het te activeren.

Ook het activeren is voor een leek niet helemaal even simpel ben ik bang. Als je inlogt op ‘Mijn ziggo’ dan staat er nergens duidelijk een verwijzing naar Hotspots. Je moet weten dat het staat onder het kopje ‘Mijn producten’ en dan onder Internet.

Pas na het activeren verschenen voor mij de gebruikersnaam en het wachtwoord. Er stond gelijk een knop bij voor het wijzigen van het wachtwoord. Echter na het indrukken verdwenen de gebruikersnaam en het wachtwoord en moet ik opnieuw de pagina herladen en de hotspots optie selecteren. De procedure heb ik getest in drie browers, Firefox, Chrome en Internet Explorer 9 en telkens dezelfde wijze. Ook na activatie en het noteren van de code blijft onder producten de Ziggo hotspots op uit staan terwijl deze wel geactiveerd is. Dit was te merken doordat er zoals omschreven een extra draadloos netwerk beschikbaar gekomen was genaamd Ziggo. Ik had persoonlijk voor de naam Ziggo – Hotspot gekozen maar ik heb die keuze niet hoeven maken

Een aantal tips voor Ziggo.

- Maak de hotspots vindbaarheid beter op ‘Mijn ziggo’
- Maak van de opt-in een opt-out zoals omschreven in de eerste brief.
- Ga op zaterdag met een stand staan ergens in de binnenstad om de hotspots te promoten met daarbij een duidelijke Jip en Janneke uitleg.
- Stel een hotspot team (lees groep studenten die willen bijverdienen) in om deze bij jullie klanten thuis de hotspot te activeren en daarbij uitleg te geven.
- Geef Ziggo monteurs/reparateurs een instructie mee hoe de hotspots te activeren. Hoef je ook geen extra team op te stellen en jullie eigen mensen hebben meer feelings en betrokkenheid bij Ziggo dan de studenten.

Misschien ben ik wat snel met mijn conclusies en komt Ziggo nog met een vervolgbrief met daarin de procedure haarfijn omschreven maar mocht je toevallig wel interesse hebben dan heb je/Ziggo misschien iets aan mijn blog.

Getekend,

Een tevreden Ziggo klant met soms wat kritische klanttekeningen, beter bekend als klantnummer 14777966

*UPDATE*
Via twitter ben ik vrij snel benaderd door Ziggo om telefonisch benaderd te worden om even over het blog te praten. Dit gesprek heeft inmiddels plaats gevonden.

Een aantal genoemde punten werden besproken en deze werden min of meer recht gezet of toegelicht. De opt-in, opt-out werking die ik schets is niet helemaal juist. Elke avond loopt er nu een verwerking zodat alle WiFi routers aangepast worden. Mijn router was nog niet aan de beurt geweest zodat ik dit zelf moest doen. De situatie is daadwerkelijk opt-out wat een enorm pluspunt is voor het eventuele slagen van de proef.

De vindbaarheid was op korte termijn niet beter te krijgen omdat in principe alle producten onder mijn producten vallen wat op zich logisch als je het bekijkt vanuit het standpunt van Ziggo maar voor een leek wat minder logisch is. Ik heb tijdens het gesprek nog de optie gegeven om de banner de komende weken in te richten voor de hotspot actie.

Medio november komt er daadwerkelijk een actie om de hotspots aan de man te brengen middels een Ziggo bus ergens in de binnenstad.

Monteurs van Ziggo hebben allemaal een instructie gehad over de hotspots.

De vakantie is afgelopen en tijdens de vakantie is de redactie van Kassa druk bezig geweest om de boel flink te pimpen naar 2012. Soms is pimpen niet altijd een optie. Neem als voorbeeld jongens van 18 met een nissan micra met spinners en getint plastic achter de ruit. Gewoon fout. Zo ook eigenlijk Kassa.

Vol joligheid begint het nieuwe programma met hip camera werk. Alleen jammer dat het wordt opgenomen in de setting van een doorsnee jumbo winkel. Mocht je toevallig later ingeschakeld zijn dan is dit geen probleem. Rechtsonder staat een retro logo dat met een brilsterkte van -3 nog prima is te lezen vanaf de bank. Verder een logo van de Vara links en een logo van Ned1 live rechtsboven. Alleen wisten ze niets voor linksonder dus daar staat niets maar daar zal de VARA vast een klokje neerzetten voor het stemmen op het tweede scherm.

Over het tweede scherm gesproken. Dit is hip fenomeen in tv land waarvan de televisiemakers denken dat het ontzettend cool is om erbij te hebben. In de praktijk mis je gewoon visuele dingen die tijdens een uitzending gebeuren omdat je op je iPad/laptop zit te loeren. Daarbij is de vraagstelling enorm vaag en zijn er geen alternatieven dan enkel de vraag niet te beantwoorden. Voorbeeld wat er gebeurde tijdens de uitzending. ‘Bent u onlangs van verzekering veranderd?” kwam er op het tweede scherm. Verzekering van wat vroeg ik mij af terwijl ik nog 30 seconden had om de vraag te beantwoorden. Toen kwam Brecht van Hulten met het item over motorverzekeringen. Ik had al nee ingevuld maar ik heb helemaal geen motor dus de hele enquete gaat de mist in. Toen bleek dat je beter kon overstappen naar Verzekurjezelluf ofzo en kwam de volgende vraag; ‘Gaat u nu overstappen nu u deze informatie weet?’ Nou, ik heb in 3 minuten online geen motor gekocht + verzekering gekocht dus weer had ik een vraag waar ik niets mee kon.

Mijn mening schaf het tweede scherm gewoon lekker af en laat ons internetters daar lekker blogjes op schrijven. Want in veel gezinnen is het tweede scherm inmiddels al het eerste scherm geworden maar juist daarom hebben we waarschijnlijk last van het tweede scherm op tv.